Perguntas Frequentes
Como faço para rastrear meu pedido?
Com o código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado, você pode acompanhar direto aqui pelo nosso site na aba “Rastrear pedido” lá em baixo ou pode acompanhar direto pelo site dos correios pelo link: rastreamento.correios.com.br
Lembrando que os correios demoram de 3 a 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema, então se o seu código não funcionar de primeira, fique tranquila que logo logo ele será atualizado e você vai conseguir acompanhar!
Meu código não atualiza, o que pode ser?
Como nossa fabricação é fora do Brasil, quando ele está em trânsito para chegar no país ele fica sem atualizações por estar no caminho.
Mas logo ele atualiza para “Recebido pelos correios do Brasil” e você vai conseguir acompanhar certinho toda a sua entrega.
A entrega é direto em minha casa?
Sim! Nossos pedidos são entregues no endereço cadastrado em nosso site. Por isso é muito importante que você confira certinho o seu endereço antes de finalizar sua compra!
Porém, atenção! Se os correios não conseguirem finalizar a sua entrega em seu endereço por algumas questões (não foram atendidos, endereço incorreto, endereço incompleto..) o seu pedido ficará para retirada na agencia dos correios.
Indicamos sempre acompanhar a sua entrega pelo seu código de rastreio.
Comprei! Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O nosso prazo de entrega é de 10 a 25 dias corridos após a postagem no site dos correios.
O nosso prazo médio de entrega é de 14 dias, podendo variar de acordo com o estado! Mas fica tranquila que é suuuper rapidinho e você vai AMAR receber os nossos produtos :)
Digitei o meu endereço errado, o que faço?
Os nossos pedidos são enviados no dia seguinte em grande maioria. Então se você logo percebeu o erro, envie um email para contato@lestyk.com.br
pedindo a alteração o mais rápido possível que assim conseguimos alterar antes dele ser enviado.
Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.
Pedi o tamanho errado, posso trocar?
Sim! Não deu certo a sua compra e deseja trocar? Não se preocupe, a nossa troca é super fácil .
- Você pode solicitar a sua troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
- Em casos de troca de tamanho, o frete é por conta do cliente.
- O produto não pode ter indícios de uso. Para realizar sua troca, envie um email solicitando as informações de envio para nosso suporte contato@midastime.com.br.
Como verifico o status do meu pedido?
Ao finalizar seu pedido, você vai receber um email de confirmação. Após o seu pedido ser enviado, você vai receber um outro email com o seu código de rastreio e assim você consegue acompanhar toda sua entrega!
Recebi a mercadoria com defeito, o que faço?
Sentimos muito por isso. Mas vamos resolver para você!
Entre em contato através do e-mail contato@lestyk.com.br com número do seu pedido e envie fotos ou vídeo mostrando o defeito.
Esse contato tem que ser feito em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. - Em caso de defeito comprovado, o frete é por nossa conta.
Meu pedido voltou, o que faço?
Nesse caso, pode ter acontecido algumas coisas. O seu pedido pode ter ficado para retirada na agencia dos correios e passou o prazo.
Ou o seu endereço pode ter dado como invalido/incompleto/incorreto para entrega.
Mande um email para: contato@lestyk.com.br com o número do seu pedido, endereço correto que assim solicitamos o seu reenvio.
Tenho medo de colocar minhas informações, o site é serguro?
Com certeza! Usamos segurança SSL para garantir que todas as suas informações pessoais sejam criptografadas.
As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas. Elas são usadas apenas uma vez para finalizar a compra do seu produto.
Em seguida, são eliminadas pelo provedor de Pagamento que é o PagSeguro e MercadoPago.
Como faço para comprar no site?
Depois de encontrar o produto que gostaria, é só escolher o tamanho e a cor que deseja e apertar em ‘COMPRAR AGORA` assim você será redirecionada para a página de finalizar o seu pedido..
Aí é só preencher com seus dados de entrega/pagamento e prontinho! Seu pedido está feito!
O produto tem garantia de qualidade?
Sim, com certeza! Fazemos tudo o que podemos para garantir sua melhor experiência de compra.
Achou algum erro, defeito? Você pode nos contatar e nós vamos resolver isso para você!
Onde vocês estão localizados?
Nós não possuímos loja física. Todos os nossos pedidos são feitos direto pelo nosso site, na loja online. Nosso escritório fica em Minas Gerais e nossa fabricação é fora do Brasil, na China.
Como entro em contato com vocês?
Sim! Nosso WhatsApp de atendimento é: (31)
- Lembrando que esse número é apenas WhatsApp.
Não atendemos ligações. E temos atendimento direto pelo nosso email também: contato@lestyk.com.br.
A entrega é garantida?
Com certeza! Pelo nosso prazo ser um pouco maior, muitas pessoas ficam confusas. Mas pode ficar tranquila que nossa entrega é garantida!
Caso a sua entrega esteja demorando mais que o prazo limite de 25 dias úteis, você pode entrar em contato com a gente que vamos analisar direitinho o que aconteceu.
Os produtos funcionam mesmo?
Sim! Usando certinho os nossos produtos eles entregam tudo que prometem.
Você pode conferir os depoimentos de nossas clientes que já entraram para o nosso time aqui em nosso site e nas nossas redes sociais @lestyk
Quais as formas de pagamentos?
Possuímos 3 formas e pagamento, sendo elas:
- Cartão de crédito (VISA, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional, Hipercard, Aura, Elo)
- Boleto bancario a vista
- Pix a vista